مقدمه
وقتی یک مشتری وارد سایت شما می‌شود، در چند ثانیه اول تصمیم می‌گیرد که بماند یا برود.
اگر سایت شما جذاب، واضح و سریع نباشد، احتمال زیادی وجود دارد که او بدون حتی خواندن مطالب، دکمه‌ی بستن را بزند.
متأسفانه بسیاری از سایت‌ها به‌خاطر چند اشتباه ساده، مشتریان خود را از دست می‌دهند.
در این مقاله می‌خواهیم به چند اشتباه رایج در طراحی سایت بپردازیم — اشتباهاتی که شاید در نگاه اول کوچک به نظر برسند، اما می‌توانند به‌راحتی فروش شما را نصف کنند.
۱. طراحی شلوغ و گیج‌کننده
اولین و شاید بزرگ‌ترین اشتباه، شلوغی بیش از حد سایت است.
برخی تصور می‌کنند هرچه در صفحه‌ی اصلی اطلاعات بیشتری قرار دهند، بهتر است.
اما واقعیت برعکس است!
وقتی کاربر با انبوهی از نوشته، عکس و دکمه روبه‌رو می‌شود، ذهنش خسته می‌شود و بدون فکر کردن سایت را می‌بندد.
طراحی حرفه‌ای یعنی نظم، فضای سفید مناسب و تمرکز روی نکات مهم.
بهتر است فقط اطلاعاتی را نمایش دهید که کاربر واقعاً نیاز دارد — مثل معرفی کوتاه، خدمات اصلی، نمونه‌کار و راه تماس.
۲. سرعت پایین سایت
کاربران امروز حوصله‌ی انتظار ندارند.
اگر سایت شما بیش از ۳ ثانیه برای لود شدن طول بکشد، احتمال زیادی دارد که بازدیدکننده را از دست بدهید.
علت کندی می‌تواند عکس‌های حجیم، کدنویسی نامناسب یا سرور ضعیف باشد.
استفاده از تصاویر بهینه، هاست مطمئن و سیستم کش‌کردن محتوا، سرعت را به شکل چشمگیری افزایش می‌دهد.
به خاطر داشته باشید: سایت کند یعنی مشتری ناراضی.
۳. عدم نمایش مناسب در موبایل
بیش از ۷۰٪ کاربران از موبایل برای دیدن سایت‌ها استفاده می‌کنند.
اگر سایت شما فقط برای کامپیوتر طراحی شده باشد و در گوشی به‌هم بریزد، نیمی از مشتریان بالقوه خود را از دست می‌دهید.
طراحی واکنش‌گرا (Responsive) یعنی سایت شما در همه‌ی دستگاه‌ها — موبایل، تبلت و لپ‌تاپ — به درستی نمایش داده شود.
در طراحی‌های حرفه‌ای امروزی، این ویژگی یک ضرورت است، نه یک گزینه‌ی اضافی.
۴. نبود مسیر روشن برای اقدام
فرض کنید کاربر از گوگل وارد سایت شما می‌شود و از محتوای آن خوشش می‌آید.
اما بعد از آن نمی‌داند چه کاری باید انجام دهد — تماس بگیرد؟ فرم پر کند؟ خرید کند؟
نبود یک دعوت به اقدام (Call To Action) واضح باعث می‌شود فرصت‌ها از دست بروند.
برای هر صفحه، باید هدف مشخصی داشته باشید:
اگر صفحه‌ی خدمات دارید، دکمه‌ی «درخواست مشاوره» یا «سفارش دهید» را در جای مناسب قرار دهید.
اگر صفحه‌ی محصول دارید، دکمه‌ی «افزودن به سبد خرید» باید همیشه قابل مشاهده باشد.
۵. نادیده گرفتن تجربه‌ی کاربر (UX)
بعضی طراحان فقط به زیبایی ظاهری توجه می‌کنند، اما فراموش می‌کنند که سایت باید کاربردی باشد.
منوهای پیچیده، لینک‌های خراب یا فرم‌های طولانی باعث می‌شود کاربر احساس سردرگمی کند.
تجربه‌ی کاربر یعنی هر مرحله از حضور او در سایت باید ساده، سریع و دلپذیر باشد.
برای مثال، اگر فرم تماس شما بیش از سه فیلد دارد یا نیاز به ثبت‌نام اجباری دارد، احتمالاً خیلی‌ها آن را رها می‌کنند.
۶. محتوای ضعیف و قدیمی
طراحی زیبا کافی نیست؛ محتوا قلب سایت است.
وقتی کاربران وارد سایت می‌شوند و با نوشته‌های کوتاه، تکراری یا قدیمی مواجه می‌شوند، احساس می‌کنند این کسب‌وکار فعال نیست.
به‌روزرسانی منظم مطالب، درج تصاویر واقعی از محصولات و توضیح شفاف خدمات باعث می‌شود سایت شما زنده و معتبر بماند.
۷. نداشتن امنیت و گواهی SSL
در مرورگرها، اگر کنار آدرس سایت علامت قفل سبز دیده نشود، بسیاری از کاربران به سایت اعتماد نمی‌کنند.
گواهی امنیتی SSL نه‌تنها برای اعتماد مهم است بلکه بر رتبه‌ی گوگل هم تأثیر دارد.
یک سایت حرفه‌ای همیشه آدرسش با https:// شروع می‌شود.
۸. نبود راه تماس واضح
در برخی سایت‌ها پیدا کردن شماره تلفن یا آدرس بسیار سخت است!
در حالی که باید برعکس باشد.
اطلاعات تماس باید در بالای سایت یا در بخش جداگانه‌ای با عنوان «تماس با ما» به‌راحتی در دسترس باشد.
مشتری نباید برای تماس با شما جستجو کند.
جمع‌بندی
اشتباهات کوچک در طراحی سایت می‌توانند باعث از دست رفتن مشتریان بزرگ شوند.
سایت حرفه‌ای لزوماً گران نیست، بلکه درست طراحی شده است:
سریع، ساده، منظم، واکنش‌گرا و با مسیر واضح برای اقدام کاربر.
اگر احساس می‌کنید سایت فعلی‌تان بازدهی ندارد، شاید وقت آن رسیده که آن را با طراحی جدید و اصولی بازسازی کنید.
با یک تیم حرفه‌ای، می‌توانید سایتی داشته باشید که نه‌تنها زیباست، بلکه واقعاً برایتان فروش می‌آورد.
